Conditions de Vente — LUZENIA

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur la boutique LUZENIA entre L’Agence Marketing et tout acheteur consommateur ou professionnel.

1. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). LUZENIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Commande

Toute commande passée sur luzenia.fr vaut acceptation des présentes conditions de vente. La vente est réputée conclue à la date de validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

3. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. LUZENIA accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard et autres moyens proposés au moment du paiement.

4. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais estimés sont indiqués dans notre politique d’expédition. Le transfert de risque intervient à la livraison.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. LUZENIA offre de plus une politique de retour étendue à 90 jours avec le premier retour gratuit.

6. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans — articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@luzenia.fr

8. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.